- 參觀一定要預約嗎？
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入內參觀散客及團體皆採預約制，相關資訊請洽「參觀資訊」查詢。
如果只需購物則不需預約。
- 人數更改與預約取消怎麼辦？
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- 若您採電話預約或私訊預約並尚未完成付款，敬請提早三天前來電或私訊告知。
- 若您採線上預約系統報名且已完成付款，若於參觀場次前人數或時間有異動，請您依以下程序處理：
- 欲取消預約者，請至會員中心中的預約紀錄，點選「取消」按鍵，再點選確定鍵送出申請後，系統將取消您的預約。本館將依您所提供之資訊進行退款（逾期或資料不完整，恕不受理），若您使用信用卡付款，退款金額將扣除NT$40手續費，於受理申請後十五個工作天內，將款項退刷至您原使用之信用卡帳戶；若您使用ATM銀行轉帳，退款金額將扣除NT$30手續費，於受理申請後十五個工作天內，將款項退回至您指定銀行帳戶。
- 若為參觀當日取消預約恕不做退費處理。
- 於參觀場次前增加人數者，均視為「個體報名」之遊客，需視該場次剩餘名額而定，歡迎以線上預約系統進行查詢、報名及繳費。
- 於參觀場次當日增加人數者，需視該場次剩餘名額而定，本館保有安排預約之權利，敬請來電更改預約。
- 完成繳費後，若要減少人數或更改時間時，視同取消預約行程，請於時限內至會員中心的預約紀錄，點選「取消」按鍵，再點選確定鍵送出申請，完成後，本館將依您所提供之資訊進行退款（逾期或資料不完整，恕不受理），退款金額將扣除手續費。敬請重新預約場次。
